Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 21. März 2026

1. Wer wir sind

Kisvar bietet KI-Chatbot-Dienste für Websites an. Diese Richtlinie erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie unsere Website, unser Dashboard und unser Chat-Widget nutzen. Kisvar wird von Norwegen aus betrieben.

2. Daten, die wir erheben

  • Kontodaten: E-Mail, Benutzername und Anmeldeinformationen.
  • Kundendaten: Chat-Nachrichten, Zeitstempel und technische Metadaten.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät und Sicherheitsprotokolle.
  • Support-Daten: Informationen, die Sie über Kontaktformulare einreichen.

3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO Artikel 6:

  • Vertrag: zur Bereitstellung des Dienstes, für den Sie sich angemeldet haben (Konto, Dashboard, Chatbot).
  • Berechtigtes Interesse: zur Verbesserung der Dienstqualität, Gewährleistung der Sicherheit und Verhinderung von Missbrauch.
  • Rechtliche Verpflichtung: zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.
  • Einwilligung: wo erforderlich, z. B. bei optionalen Benachrichtigungen oder Marketing.

4. Warum wir Daten verarbeiten

  • Bereitstellung und Betrieb des Dienstes.
  • Verbesserung von Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit.
  • Beantwortung von Support-Anfragen.
  • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Verhinderung von Missbrauch.

5. Datenweitergabe und Drittanbieter

Wir geben Daten nur an Unterauftragnehmer weiter, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind. Dazu gehören:

  • KI-Anbieter: OpenAI (USA), Anthropic/Claude (USA), DeepSeek (China) - zur Generierung von Chatbot-Antworten.
  • Hosting: Serverinfrastruktur für den Betrieb der Plattform.
  • E-Mail: für Kontoverifizierung und Passwortwiederherstellung.
  • Telegram: wenn Sie die Telegram-Integration aktivieren.

6. Internationale Datenübermittlung

Einige unserer KI-Anbieter befinden sich außerhalb der EU/des EWR. Bei internationalen Datenübermittlungen stützen wir uns auf angemessene Sicherheitsvorkehrungen gemäß DSGVO, einschließlich Standardvertragsklauseln, wo anwendbar.

7. Aufbewahrung

Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Zweck erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben. Sie können die Löschung Ihres Kontos und der damit verbundenen Daten jederzeit beantragen.

8. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO haben Sie das Recht auf:

  • Auskunft über die Daten, die wir über Sie speichern.
  • Berichtigung ungenauer Daten.
  • Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung.
  • Datenübertragbarkeit.
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen.
  • Beschwerde bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde (in Norwegen: Datatilsynet, datatilsynet.no).

9. Cookies

Wir verwenden ausschließlich notwendige Cookies für Anmeldesitzungen, CSRF-Schutz und Kernfunktionalität. Wir verwenden keine Tracking- oder Werbe-Cookies.

10. Kontakt

Bei Datenschutzfragen nutzen Sie bitte unsere Support-Seite.